Доставка | Обмен и возврат | Гарантия | Оплата

Доставка

КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА ПО НОВОСИБИРСКУ И НСО

Доставка заказов осуществляется транспортной компанией

Стоимость доставки:

Стоимость доставки для юридических лиц уточняйте у менеджера при заказе
Обычно доставка товара производится в течение следующего рабочего дня после заказа, но вы всегда можете указать удобное для вас время доставки при согласовании заказа. Оплатить товар курьеру можно наличными или банковской картой — укажите предпочтительный способ оплаты при оформлении заказа.

КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА В ДРУГИЕ РЕГИОНЫ

Стоимость доставки:

Стоимость доставки в регионы рассчитывается согласно калькулятору на сайте.
Для этого оформите заказ с корректным адресом для доставки
Стоимость доставки для юридических лиц уточняйте у менеджера при заказе
Если стоимость доставки не рассчиталась системой, для уточнения стоимости свяжитесь, пожалуйста, со специалистом интернет-магазина по телефону. Менеджеры магазина отправят квитанцию для оплаты по электронной почте.

При получении заказа с доставкой транспортной компанией, пожалуйста, убедитесь в целостности упаковки. Проверьте упаковку и комплектность заказа в присутствии курьера транспортной компании. Внешняя упаковка может иметь незначительные дефекты, обусловленные особенностями транспортировки и не влияющие на качество товаров.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Официальный интернет-магазин с уважением относится к праву выбора покупателей, и предлагает возможность отказаться от покупки в случае, если выбранный товар вам не подойдёт.

Условия возврата / обмена товара надлежащего качества:

Клиент вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней, не считая дня передачи Товара Клиенту. Возврат полученного Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня передачи Товара, Клиент вправе обменять непродовольственный Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, если указанный Товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463.

Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

Товар не должен иметь дефекты – трещины, царапины, сколы, механические повреждения.
Возврат таких товаров осуществляется силами покупателя.

Условия возврата / обмена товара ненадлежащего качества:

В случае возникновения проблем с товаром свяжитесь с нами по телефону +7 (909) 534 68 68 или напишите на почту mvk@kamea.ru . Сотрудники нашего интернет-магазина внимательно отнесутся к возникшей ситуации и предоставят варианты решения.

Подробная правовая информация представлена в публичной оферте.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Мы заботимся не только о качестве выпускаемой продукции, но и делаем все для того, чтобы сделать процесс установки, эксплуатации и обслуживания мебели максимально комфортным для вас. Перед началом эксплуатации купленного изделия рекомендуем внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации, которая вложена в упаковку каждого продукта

Компания гарантирует, что вся поставляемая мебель является комплектной и соответствует установленным на момент покупки стандартам качества и безопасности и требованиям заключенного договора купли продажи. Гарантийный срок эксплуатации мебели устанавливается в течение трёх лет при использовании продукции в домашних условиях и в течение 1 года при эксплуатации в местах общественного пользования (в коммерческих учреждениях, театрах, домах отдыха, гостиницах).

Для того чтобы воспользоваться всеми возможностями сервиса, предоставляемыми компанией, проследите при покупке, чтобы все поля гарантийного талона были заполнены.

При соблюдении правил эксплуатации, изложенных в паспорте на изделие, на всю продукцию распространяются следующие Гарантийные обязательства производителя и правила гарантийного обслуживания.

Компания (далее “Изготовитель”) гарантирует, что мебель на момент покупки, приобретённая Вами и обозначенная в гарантийном талоне (далее “Изделие”), является комплектной и соответствует установленным на момент покупки стандартам качества и безопасности и требованиям заключенного договора купли-продажи.
Изготовитель обеспечивает бесплатный ремонт Изделия только в случае обнаружения дефектов производственного характера.
Комплектность Изделия проверяется Покупателем при получении товара в присутствии Продавца. Послепродажные претензии по укомплектованности изделий не принимаются.
Изготовитель оставляет за собой право отказа от бесплатного гарантийного ремонта в следующих случаях:
Если Изделие имеет следы постороннего вмешательства или была попытка самостоятельного ремонта.
Если обнаружены несанкционированные изменения конструкции Изделия.
Если Изделие эксплуатировалось не в соответствии со своим целевым предназначением или в условиях, для которых оно не предназначено.
Если изделие использовалось с фурнитурой, не предусмотренной Изготовителем.
Если в гарантийном талоне присутствуют исправления, не заверенные Изготовителем.
Если обнаружены повреждения Изделия, вызванные неправильным подключением к электросети.
Если обнаружены следы хранения внутри мебели мокрых и влажных вещей, а также расслоение, растрескивание и разбухание фасадных деталей и частей корпуса вследствие прямого попадания на них воды.
Если дефект появился в результате отсутствия периодического подтягивания резьбовых соединений по мере надобности.

Гарантия не распространяется на следующие неисправности:

Механические повреждения, как внутренние, так и внешние, полученные в результате неправильной эксплуатации, установки или транспортировки.
Повреждения, вызванные попаданием на поверхность Изделия едких веществ и жидкостей.
Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.
Перегоревшие лампы светильников.

Гарантия действительна при наличии Гарантийного талона, заверенного печатью Продавца и подписанного Покупателем. Все поля, указанные в Гарантийном талоне, обязательны к заполнению!
Гарантийный срок эксплуатации Изделия устанавливается в течение трёх лет при использовании продукции в домашних условиях и в течение 1 года при эксплуатации в местах общественного пользования (в коммерческих учреждениях, театрах, домах отдыха, гостиницах).
Продолжительность гарантийного срока указывается в Гарантийном талоне и исчисляется с Даты продажи Изделия.
Дата продажи и Дата изготовления Изделия указываются в Гарантийном талоне.
Гарантия на заменённые компоненты прекращается вместе с гарантией на Изделие.
Изготовитель снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный продукцией компании людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия; умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц.

В случае выявления неисправностей или дефектов следует обратиться в компанию через Продавца.

По всем спорным вопросам и при возникновении недоразумений обращайтесь непосредственно в компанию по бесплатному телефону +7 (909) 534 68 68 или по e-mail: mvk@admin

ОПЛАТА В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

• Система быстрых платежей
• Оплата банковской картой онлайн
• Оплата картой при получении
• Оплата наличными при получении
• Безналичная оплата для юр.лиц

СИСТЕМА БЫСТРЫХ ПЛАТЕЖЕЙ

Быстро и без комиссий. Произведите оплату с помощью мобильного приложения своего банка. Сумма моментально спишется с вашего счета. Все банки, предоставляющие услугу оплаты по Системе быстрых платежей, перечислены на странице

ОПЛАТА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ ОНЛАЙН

Обращаем ваше внимание, что международные платежные системы Visa, MasterCard, JCB и AmericanExpress приняли решение ограничить свою работу в России. Эквайринг “АО АЛЬФАБАНК” продолжает в штатном режиме принимать оплаты по картам любых платежных систем, эмитированных российскими банками.

В случае выбора способа оплаты «Оплата картой на сайте» при нажатии на кнопку «Оформить заказ» вы будете перенаправлены на платежный шлюз АО «Альфабанк», где вы сможете указать реквизиты вашей банковской карты. Прием оплат по банковским картам защищен по международному стандарту PCI DSS.

Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается АО «Альфабанк». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Если Банк-Эмитент вашей пластиковой карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By VISA или MasterCard SecureCode, будьте готовы указать специальный пароль, необходимый для успешной оплаты. Способы и возможность получения пароля для совершения интернет-платежа вы можете уточнить в банке, выпустившем вашу карту.

На оформление платежа Альфабанк выделяется 20 минут поэтому, пожалуйста, приготовьте вашу пластиковую карту заранее. Если вам не хватит выделенного на оплату времени или в случае отказа в авторизации карты вы сможете повторить процедуру оплаты.

До получения успешного подтверждения платежа ваш заказ будет находиться в режиме ожидания, после пяти дней ожидания получения оплаты заказ будет автоматически аннулирован. После успешного подтверждения платежа ваш заказ будет переведен в режим доставки по указанному адресу. В случае отказа в авторизации карты вы сможете повторить процедуру оплаты.

Что нужно знать для оплаты:

• номер вашей кредитной карты;
• cрок окончания действия вашей кредитной карты, месяц/год;
• CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card (3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты);

Если на вашей карте код CVV/CVC отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты) и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.

Отмена заказа

При удалении товаров из оплаченного заказа или при аннулировании заказа целиком вы можете полностью вернуть всю сумму на карту с помощью вашего менеджера. Для этого необходимо оформить заявку в произвольном виде на e-mail с указанием номера заказа.

Доставка и выдача заказа, оплаченного пластиковой картой

Доставка или выдача при самовывозе товара, оплаченного пластиковой картой, осуществляется на следующий день со дня зачисления денег на наш счет. Частные покупатели для получения товара должны предъявить паспорт владельца пластиковой карты, по которой производилась оплата заказа. Представитель юридического лица должен иметь доверенность с печатью от компании-плательщика или саму печать.

Оплата по банковским картам VISA

К оплате принимаются все виды платежных карточек Visa, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможности оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты.

Оплата по банковским картам MasterCard

На сайте к оплате принимаются все виды MasterCard, за исключением Maestro.

Оплата по банковским картам МИР

На сайте к оплате принимаются все виды платежных карт МИР.

ОПЛАТА КАРТОЙ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ

Укажите в процессе оформления заказа способ оплаты “Картой при получении”, если хотите оплатить товар банковской картой через терминал при получении заказа. Такой способ оплаты доступен при доставке курьерской службой магазина по Москве и Санкт-Петербурге и при самостоятельном получении товара в пункте самовывоза.

Наши терминалы поддерживают оплату картами Visa, Mastercard, Maestro и МИР.

ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ

При доставке заказов курьерской службой или при самостоятельном получении товара в пункте самовывоза вы сможете оплатить заказ наличными деньгами после его получения.

БЕЗНАЛИЧНАЯ ОПЛАТА ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

Мы выставляем счёт по вашим реквизитам (с НДС ) и после 100% предоплаты отгружаем товар.